FALLSTUDIE · DIGITALE TRANSFORMATION
Vela Portal — ein Self-Service-Kundenportal
Ein Beispielprojekt für einen sauberen Kundenbereich, in dem Kunden Ausgaben, Aktivität und Projekte selbst einsehen.
Die Aufgabe, die wir uns gestellt haben
Kunden wollen einen Ort für Ausgaben, Aktivität und Projekte — keine Ausgrabung im Postfach.
Was wir gebaut haben
Ein eingeloggtes Portal mit Ausgaben über die Zeit, letzter Aktivität und einer Projektansicht — die Infos, nach denen Kunden ständig fragen, auf ihrem eigenen Login.
Wichtige Entscheidungen
- Self-Service by Design — weniger Status-Mails für Ihr Team
- Geld, Aktivität, Projekte — die drei Fragen jedes Kunden
- Als echtes Produkt gebaut, bereit für Ihre Daten
- Sauber, ruhig, schnell
Was das zeigt
Für eine Agentur oder ein Dienstleistungsgeschäft senkt ein solches Portal die Support-Last.